LA COMUNICAZIONE RELAZIONALE E LA SUA APPLICAZIONE NEI BRAND
Lavorare sulla COMUNICAZIONE RELAZIONALE è la naturale conseguenza delle scoperte fatte.
La visione della COMUNICAZIONE RELAZIONALE è simile alla CIRCOLAZIONE SANGUIGNA di un corpo umano.
Ogni segmento di una normale attività imprenditoriale è come un “organo” di un essere vivente.
MLBsystem® vede le aziende così ed agisce tenendo conto di ogni più piccolo segmento con l’intento di:
- armonizzarlo
- coordinarlo
- riottimizzarlo
- riconnetterlo con gli altri segmenti
- rendere VISIBILE l’azienda nella sua interezza (e non in modo schizofrenico)
Inoltre evidenzia i blocchi che possono ostruire i flussi e li rimuove attraverso le integrazioni di competenza.
LA COMUNICAZIONE RELAZIONALE si occupa di mettere in relazioni, in connessione, fatti con fatti, fatti con persone, persone con persone, fatti con persone e cose. Ed è in questa relazione che si intravedono i buchi di sistema operativo e si evidenziano i nodi.
Attraverso lo studio della strategia comunicativa si stabiliscono i protocolli e le procedure che risolveranno sia i blocchi/nodi (attraverso le integrazioni di competenza), sia i buchi attraverso una corretta progettazione, pianificazione, programmazione.
L’importanza di SCIOGLIERE I NODI
Ogni azienda deve la sua vita e la sua “salute” al fatto di avere un reticolato organizzativo logico e solido. In altre parola una struttura consolidata che ogni giorno possa evitare improvvisazione e perdita di tempo.
Questo reticolato si chiama procedure e protocolli che però talvolta possono annodarsi, proprio perché fatto di tante linee e e connessioni o addirittura essere carente perché alcune azioni e dunque linee di azione NON PREVISTE AFFATTO.
Occorre immaginare questo reticolato proprio come il sistema circolatorio di un corpo umano per rendersi conto di quanto esso sia determinante per il buon funzionamento aziendale e dunque per il raggiungimento dei risultati.
Senza, non ci sarebbe vita e dunque successi e realizzazione.
ALCUNE INFORMAZIONI UTILI IN MERITO ALL’AREA COMUNICAZIONE
L’area comunicazione (una delle 7 aree di responsabilità© che costituiscono l’insieme delle competenze necessarie al buon funzionamento di qualsiasi organizzazione di sistemi[1], persona o azienda), secondo le osservazioni e le scoperte fatte da MLBsystem©, determina il 50% della riuscita di qualsiasi idea/progetto di qualsiasi organizzazione di sistemi[2].
Per comunicazione si intende: Tutti i nessi e le relazioni tra oggetti, persone e contesti che determinato la strategia comunicativa per raccontare l’idea e farla diventare concreta, tangibile e dunque fruibile da terzi.
Quindi:
- il brand (il comportamento aziendale, ovvero il comportamento dell’azienda sul mercato di riferimento)
- il catalogo;
- il marketing;
- i protocolli attuativi.
QUESTA AREA (come per la FINANZA e il WARNING) è preferibile sia interna all’azienda e gestita direttamente dal team decisionali.
In assenza, può essere insegnata (scopo del presente manuale e delle eventuali integrazioni necessarie); affidata a collaborazione professionale valida, certa, ma soprattutto continuativa.
Da essa dipende il GRADO di organizzazione delle informazioni in emissione e in ricezione.
È responsabile del funzionamento delle altre aree (organigrammi, organizzazione interna dei flussi delle informazioni, definizione dei contenuti da divulgare), della corretta esternalizzazione del progetto di impresa e della fidelizzazione del target (semantica e brand), dei segreti industriali (procedure e protocolli); della Dinamica Relazionale ovvero quel reticolato di interazioni che garantisce la buona riuscita di qualsiasi azione. Viceversa, ad essa è attribuita la causa dei micro-fallimenti e dei grovigli relazionali. L’area comunicazione ne determina il come si veicolano le informazioni.
Il come è determinante quanto il “cosa”. Oltre, dunque, a stabilire l’insieme dei contenuti da dover veicolare internamente ed esternamente, in linea con la propria semantica (relazione tra terminologie e simboli con ciò che si deve descrivere esattamente, determinandone la coerenza nel medio e lungo termine), stabilisce anche la modalità di trasmissione al fine di non generare obiezioni e reazioni che possano interferire con la realizzazione del core di ogni idea/progetto.
Cosa è la dinamica relazionale?
Tra le principali scoperte MLBsystem® la dinamica relazionale spiega, attraverso la sua meccanica, i tanti perché degli incontri che facciamo ed il perché (implicito) ci troviamo, sempre dentro agli stessi paradigmi, stessi schemi fino a quando non comprendiamo le “regole del gioco” e possiamo scegliere di cambiare… gioco.
Ma sempre partendo dal presupposto che l’essere umano, per la sua struttura, non può prescindere da schemi e paradigmi e non potrebbe vivere in assenza di essi.
Il termine Dynamis è un vocabolo del greco antico il cui significato è: forza, capacità, potere, potere inerente, potere che risiede in una cosa in virtù della sua natura.
La dinamica relazionale studia la meccanica con cui si produce la forza che anima gli incontri tra persone.
Cosa si sprigiona quando ci incontriamo?
Che direzione ha questa forza?
Cosa produce in termini di effetti collaterali?
E soprattutto, come si governa?
Le tecniche create da MLBsystem® forniscono strumenti per poterlo fare.
Per quanto riguarda l’area comunicazione, per la quale funzione parleremo di COMUNICAZIONE RELAZIONALE, sono indispensabili le seguenti azioni:
ALFABETIZZAZIONE
La terminologia identitaria della propria attività al fine di generare fidelizzazione
CONOSCENZA DEI MECCANISMI
- INDIVIDUAZIONE DEL TARGET
- INDIVIDUAZIONE DELLA DOMANDA e DELLA RISPOSTA di pertinenza
- FLUSSO COMUNICATIVO
- I TRE MACRO BISOGNI che identificano il target: LE TRE MACRO RISPOSTE DA USARE COME “SALVATAGGIO”
GESTIONE DELLA RISPOSTA
- GLI OBIETTIVI
- Intenzione della risposta (contenuti e ciclicità delle informazioni)
- Gestione dei CODICI
[1]e 2 Organizzazione di sistemi: Un sistema è un insieme di oggetti, unitamente alle relazioni tra gli oggetti e tra questi e i loro attributi; gli oggetti sono componenti o parti del sistema, gli attributi sono invece le proprietà degli oggetti. Es: il corpo umano è l’accorpamento di più sistemi. Allo stesso modo un’azienda è l’accorpamento di più sistemi (i reparti di competenza).
db dillobene, è l’applicazione pratica di tutte le conoscenze raccolte ed organizzate in oltre 20 anni e su oltre 27.000 casi, e consiste nello studio preventivo della strategia comunicativa.
Lo studio della strategia comunicativa nei paradigmi del comportamento ottimizza tutti i passaggi fondamentali di qualsiasi attività e rende ogni azienda VISIBILE in modo UNIVOCO.
db dillobene studio di strategia comunicativa nei paradigmi del comportamento
contatto: dbdillobene@gmail.com
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